gtt9-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gtt9 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। gtt9-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত হচ্ছেন।

gtt9 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত এবং ন্যায্য খেলার নীতিমালা মেনে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

gtt9-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স এই ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। gtt9 যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে এবং যদি কোনো ব্যবহারকারী বয়সসীমা লঙ্ঘন করেন তবে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে প্ল্যাটফর্ম সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় ই-মেইল ঠিকানা
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই বিফল হতে পারে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে যেতে পারে। gtt9 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই নথি চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

gtt9 কখনও ই-মেইল, এসএমএস বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য জিজ্ঞেস করবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ইঙ্গিত এবং তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টকে ([email protected]) জানানো উচিত।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

gtt9 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ)

৪.২ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলন

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা) — সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

gtt9 সাধারণত ১ (এক) ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করে। তবে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে। প্রথমবার উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

৪.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলন অনুরোধের পূর্বে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• প্রযোজ্য ওয়াজারিং বা বাজির শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে (ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন)।
• একটি উত্তোলন অনুরোধ চলাকালে নতুন অনুরোধ করা যাবে না।

৪.৫ জমা ফেরত

একবার জমা করা অর্থ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, কারণ তা ইতোমধ্যে গেমিং ব্যালেন্সে যোগ হয়ে যায়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ডুপ্লিকেট জমা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

gtt9-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। অথবা ৳১৮,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৬,০০০।

৫.২ ওয়াজারিং (বাজির শর্ত)

স্বাগত বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের উপর ২৫ গুণ। এটি শুধুমাত্র বোনাসের অর্থের উপর গণনা করা হয় — জমার অর্থের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳২৫,০০০ বাজি সম্পন্ন করতে হবে বোনাসের জয় উত্তোলনের আগে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন করা যাবে।
• gtt9 কোনো নোটিশ ছাড়া যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাসের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় উত্তোলনের পূর্বে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

gtt9-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। উচ্চতর স্তরে অগ্রসর হওয়ার সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বৃদ্ধি পায় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver-এ সর্বোচ্চ ০.৬%, Gold-এ সর্বোচ্চ ০.৯% এবং Platinum-এ সর্বোচ্চ ১.২%। VIP সুবিধাগুলো শুধুমাত্র সক্রিয় এবং যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।

গেমিং নিয়মাবলী

gtt9-এ প্রদত্ত সমস্ত গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম সহ — ফেয়ার প্লে নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা খেলা শুরু করার পূর্বে গেম ইন্টারফেস থেকে দেখা যাবে।

৬.১ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

gtt9-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বেটিং করা যায়। বেটিং মার্কেট সম্পর্কে বোঝার জন্য উদাহরণ হিসেবে বাংলাদেশ বনাম ভারতের মতো ম্যাচের বিভিন্ন মার্কেট বিবেচনা করা যায়। কোনো নির্দিষ্ট ম্যাচের তারিখ, সময় বা ফলাফলের তথ্য gtt9 কর্তৃক নিশ্চিত করা হয় না।

৬.৩ প্রযুক্তিগত বিঘ্ন

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, gtt9-এর সিস্টেম সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থা থেকে গেম পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে। এই পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রাসঙ্গিক ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• দুটি বিপরীত বাজি রেখে ঝুঁকিমুক্তভাবে বোনাস শর্ত পূরণের চেষ্টা ("বোনাস অ্যাবিউজ")।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে একাধিকবার প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে ট্রান্সফার বা কোলুশনের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে খেলা অথবা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৮.১ gtt9 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে gtt9 কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• বয়সসীমা যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• জালিয়াতি, কারসাজি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• দীর্ঘস্থায়ী নিষ্ক্রিয়তা।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে (প্রযোজ্য ওয়াজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)। অনুরোধ করতে [email protected]এ ই-মেইল করুন।

৮.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

gtt9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — কখনও আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের তাদের গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে সচেতন থাকতে এবং নির্ধারিত বাজেটের মধ্যে খেলতে উৎসাহিত করা হয়।

gtt9 নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করে যা ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• বাজির সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি।
• দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন।

গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্টে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

gtt9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হবে না। আইনগত প্রয়োজনে বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমা

gtt9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেমপ্লে বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) ব্যর্থ হলে।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল বা অসাবধানতার কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে gtt9-এর সার্ভার রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে সাপোর্টে ([email protected]) যোগাযোগ করুন।

১১.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

gtt9 সর্বোচ্চ পরিষেবার সময় নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে বিরতিহীন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের পূর্বে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন

gtt9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট এবং ই-মেইল সেবা প্রদান করি।

সাপোর্ট ই-মেইল: [email protected]